В межах форуму ААУ «Адвокатура. Формула успіху» відбулася ІІ сесія «Клієнтський досвід та преміальний сервіс».
Сесія зібрала адвокатів, керівників юридичних фірм, маркетологів і бізнес-коучів для обговорення ключових стратегій, що формують сучасний підхід до клієнтського сервісу в юридичному бізнесі.
Захід у самому розпалі, приєднуйтесь до перегляду за лінком:
https://youtube.com/live/4hdGjxrdXwY
Модераторкою дискусії стала
Карнаух-Голодняк Олена — керуюча партнерка АО «Etorum», голова Комітету ААУ з питань інвестицій, PhD у галузі права, адвокатка.
Серед спікерів:
• Бойко Сергій, партнер VB Partners, член Правління ААУ, адвокат
• Петренко Юрій, керуючий партнер ЮК ADER HABER, заслужений юрист України, адвокат
• Карнаух-Голодняк Олена, керуюча партнерка АО «Etorum», адвокатка
• Лисенко Людмила, директорка з маркетингу та PR АО LESHCHENKO & PARTNERS
• Якименко Олександр, керівник Школи переконливої комунікації, бізнес-тренер, психолог
• Драгомирецька Анна, бізнес-коуч MCC ICF, антикризова коучиня, кризова психологиня, адвокатка, юридична радниця ЮФ «ОМР»
У центрі уваги були такі теми:
• сервіс як головна конкурентна перевага юридичних компаній;
• довгострокові партнерські відносини з клієнтами;
• персоналізація правової допомоги;
• типові помилки у комунікації з клієнтами та як їх уникнути;
• самопрезентація юриста як інструмент формування довіри;
• антикризовий коучинг і психологічна підтримка адвокатів.
Сесія показала, що сучасний юридичний бізнес неможливо розвивати без системного підходу до клієнтського досвіду та високого рівня сервісу. Учасники отримали практичні інструменти для посилення комунікацій, підвищення лояльності клієнтів і формування іміджу юридичної компанії нового покоління.
Щиро дякуємо за підтримку заходу генеральному партнеру — Leshchenko & Partners, експертному партнеру — VB Partners, а також нашим партнерам форуму — Ader Haber, Dmitrieva & Partners, Etorum і Marshaller Group за підтримку заходу.
Асоціація адвокатів України дякує спікерам за цінні інсайти та учасникам — за активну дискусію!
